针对高淳某小区家庭用户需要上门灭白蚁的情况，可以采取以下步骤：

一、现场勘察和检测

首先，需要派遣专业的白蚁防治人员前往该小区进行现场勘察和检测。他们会仔细检查家庭内外的木材结构、墙壁、地板等地方，以确定白蚁的种类、分布范围和程度。通过现场勘察和检测，可以为后续的防治提供详细的情况分析和解决方案。

二、制定防治方案

根据现场勘察和检测的结果，白蚁防治人员会制定相应的防治方案。这可能包括物理措施、化学药剂喷洒、木材处理等。防治方案会根据白蚁的种类、分布及程度来制定，并考虑到家庭成员的安全和宠物的健康。

三、执行防治方案

根据制定的防治方案，专业的白蚁防治人员会执行相应的措施。这可能包括对受影响的木材进行热处理、喷洒杀虫剂等。在执行防治方案时，他们会确保人员佩戴适当的防护装备，并按照操作规程进行工作。

四、定期检查和维护

一旦防治工作完成，建议定期进行检查和维护，以确保效果的持久性。白蚁防治人员可以定期回访，检查家庭内外是否有新的蚁迹或问题，并采取相应的预防措施。

五、教育和宣传

除了进行实际的灭蚁工作，还应进行相关的教育和宣传工作。白蚁防治人员可以向家庭用户提供关于白蚁的知识和预防措施，以帮助他们了解如何预防白蚁再次滋生，并提供家居保洁等方面的建议。

总之，对于高淳某小区家庭用户需要上门灭白蚁的情况，建议寻求专业的高淳白蚁防治公司进行现场勘察和检测，制定针对性的防治方案，并执行相应的措施。定期检查和维护非常重要，以确保效果的持久性。此外，提供相关知识和宣传工作也有助于家庭用户了解如何预防白蚁问题的再次发生。请注意选择正规的白蚁防治公司，并遵循其专业人员的建议和操作规程。